o999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") o999 প্ল্যাটফর্ম ("o999", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

o999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরা হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনার প্রতিশ্রুতি দিই।

এই নীতি প্রযোজ্য o999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবায়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে o999 অ্যাক্সেস করুন — একই গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য হবে।

o999 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য:

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, পরিদর্শন করা পেজ, কার্যক্রমের লগ।
• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি।
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন ও গেমিং ইতিহাস।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
2. বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — বিকাশ, নগদ, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
4. গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
5. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে।
6. আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
7. আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও অফার প্রেরণ করতে।
8. প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করতে।
9. দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।

o999 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও অপরিহার্য পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — তারা কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার কাছে যদি আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির সময় আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

o999 কখনো নিম্নলিখিত কাজ করে না: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিপণন সংস্থাকে আপনার তথ্য দেয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য প্রকাশ করে না।

o999 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• ডেটা এনক্রিপশন: বিশ্রামরত ডেটাও (data at rest) এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের সুযোগ।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। o999 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে। ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও গেমিং সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

o999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

o999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবো।

o999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। এ বিষয়ে আমাদের নীতি:

• আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান o999 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

o999 কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করে — যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi, Microgaming) ও পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

এই সেবাগুলোর সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে o999 নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

o999 তৃতীয় পক্ষ ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আপনার সম্মতিতে o999 প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম সম্পর্কিত তথ্য ও বিশেষ বোনাস নিয়ে SMS বা ইমেইল পাঠাতে পারে। বিপণন যোগাযোগ সংক্রান্ত আপনার অধিকার:

• নিবন্ধনের সময় বিপণন যোগাযোগে সম্মতি বা অস্বীকৃতি জানাতে পারবেন।
• যেকোনো বিপণন বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও প্রয়োজনীয় সেবা-সংক্রান্ত বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) অব্যাহত থাকবে।

o999 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: